汽車保養維修除了回原廠維修外,有些車主修車通常是去附近的車廠,或是朋友介紹的修車廠,大多數車主「沒有足夠能力辨別維修車廠的優劣」。常常回到固定的維修車廠消費,通常是「離家近」,或是「朋友或熟識」的維修車廠,然後一修就是好幾年不曾換過。
其實「專業」才是真正選擇維修車廠的關鍵,整理以下幾點:
一、維修車廠的證照與資歷
了解維修車廠的技師具備的工作經歷或證照。例如汽車修護乙級執照、汽修相關科系、維修資歷等。
二、擅長維修的車種
每間維修車廠與技師通常有比較擅長的車系,與以往的工作經歷有關。例如有在BMW原廠工作的技師,通常較擅長維修BMW車種,遇到非專修的車種,在問題的診斷上可能會對汽車系統未能全盤了解而誤判。
三、營業項目與相關設備
日系車與歐系車各家廠牌有不同的系統,也需要專用的檢測診斷電腦。或是有些店家沒有足夠的專業設備(例如鈑金烤漆),卻是你先接單再把你的車轉發給同行去處理,這樣一來車主費用、有糾紛也很難處理。術業有專攻,儘量找專修營業項目的車廠處理汽車的問題。
四 、消費者口碑
多注意維修車廠與客戶的互動情況、生意狀況是否熱絡,都是可以判定是否為一家可信賴的維修車廠。或是先上網看看該店家的評價是否過去有糾紛的紀錄,參考客戶留下的評價。
五 、了解更換的零配件等級與保留修車記錄
羊毛出在羊身上,不要只懂得和店家殺價與比價,例如你的變速箱壞了,必須先和店家確認產品內容:新舊品、原廠或副廠零件,產品保固期,不同的產品價格可能價差1-2倍。請車廠提供報價單並妥善保留可做為日後保固的紀錄。一分錢一分貨,絕不可能用TOYOTA的價格買到BMW的車。